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A semana do dia 15 de março é dedicada a homenagear alguém muito especial para o sucesso do teu negócio: o freguês. Pra celebrar a data, lojas virtuais dos mais diferentes segmentos vão promover uma semana de descontos imperdíveis. Que tal aproveitar a ocasião pra transportar seus clientes pra mais perto de você? E, para fechar com “chave de ouro”, vamos lembrar quais são os direitos do e-consumidor - no fim de contas, você, mais do que ninguém, precisa sabê-los de cor e salteado e respeitá-los, se quiser ter os clientes sempre ao seu lado. De acordo com as informações mais recentes da e-bit, o número de consumidores online imediatamente chega a 51,cinco milhões.


Uma procura feita pelo Ibope, divulgada em 2014, revelou que as mulheres ainda não são a maioria, contudo imediatamente representam 49% dos clientes. Ademais, 65% dos consumidores pertencem à categoria A e B e 28% têm entre vinte e cinco e trinta e quatro anos. Essa mesma procura revelou, ainda, que 57% dos usuários acessam os websites diversas vezes, no mesmo dia, procurando sugestões do item que desejam. E, pasmem, 95% das pessoas resolvem a loja pela comodidade que dá, durante o tempo que 85% preferem as lojas que apresentam os melhores preços e 66% compram pela abundância de produtos que a loja online vende.


Outro levantamento, efetivado pelo Universo do Marketing em parceria com a Consumoteca, empresa de procura e inteligência de mercado, mostra que 26% dos compradores chegam a uma loja virtual por meio dos sites de busca e 23% via e-mail marketing. Quer Ser Um Barbeiro De Destaque? você já sabe quem é o seu freguês, vamos às estratégias!


Ah, não precisamos dizer que, ademais, você deve mandar um “Feliz Dia do Consumidor” para sua listagem de e-mails no dia 15 de março, não é? Não adianta só ter um telefone acessível, um endereço de e-mail ou contas em redes sociais. Eles devem proporcionar rápida intercomunicação entre o comprador e você.


Para essa finalidade, é necessário ter um time bem treinado pra atender as ligações, sem deixar o comprador esperando mais de três minutos na linha pra conquistar apresentar. Além de, claro, todos serem gentis e prestativos, fugindo do atendimento robotizado. Risque do seu vocabulário termos como “no instante não podemos ajudar”, “retorne mais tarde”, “ligue depois pra saber a posição do chamado” ou “não queremos fazer nada”.


Mostre-se disposto a definir o problema do comprador, mesmo que ele esteja fora do seu protocolo de atendimento. Porém Como Entrar Lá? exemplos de quem manda super bem no questão para se inspirar? Um exemplo é a corporação American Express, que, ao ser dita em um tuíte que conversa sobre mau atendimento, responde em apenas 3 minutos pedindo desculpa e oferecendo assistência pra definir a dificuldade. Isto só é possível em razão de a marca está monitorando, a todo momento, o que é dito sobre isto ela nas redes sociais.


O primeiro passo para reagir veloz e prestar este atendimento de primeira é monitorando o que se diz sobre tua marca nas redes. Scup - Ferramenta de monitoramento paga, que está entre as “queridinhas” das agências e empresas que investem em redes sociais. Ela monitora as principais mídias sociais (Facebook, Twitter, Instagram, Google Plus) e toda a rede de blogs do Google. É possível responder a usuários, classificar as conversas por sentimentos, juntar tags e gerar gráficos. Como Criar Um Blog De Sucesso Em Cada Nicho Que Quiser útil pra identificação de oportunidades, tendências e fraquezas. Social Bakers - Tem versão gratuita e paga. É possível encontrar de onde vieram os seguidores e fazer análises a respeito da expansão do número e o engajamento de seus seguidores. Se você quer trazer novos clientes e fidelizar os atuais, tua corporação precisa gerar tema inteligente que vai proteger a resolver dúvidas a respeito de produtos, doar dicas como usá-los e como usufruir ao máximo a compra.



  • O nome da listagem (List Name)

  • noventa e cinco vendidos - Goiás

  • Oferecer a Landing Page por email e redes sociais

  • quarenta Nação Brasileira de Blogueiros Cinéfilos

  • um Sincronização com o micro computador

  • Vocês estão medindo empenho ou resultado



A Magazine Luiza construiu o Portal da Lu. Dez Dicas Pra Ser Uma Youtuber De Sucesso espaço, uma protagonista fictícia está a toda a hora ajudando os clientes pela decisão da compra com videos e textos. Como Fazer Um Currículo Descomplicado E Atrativo , ela tem um tom pessoal em tuas falas, como se fosse um amigo auxiliando o outro. Uma maneira claro e eficiente de responder às questões de consumidores e ajudá-los a concluir a compra é criando uma FAQ (do inglês, Frequently Asked Questions), abordando as questões mais comuns. Liste as questões mais comuns e também aquelas que você faria se fosse um cliente de sua loja e dê a elas a resposta adequada, da forma mais clara possível. Divida as dúvidas por tópicos, para simplificar a pesquisa. Tais como: “sobre entregas”, “sobre trocas”, “sobre pagamento”.


Organize essas dúvidas numa página exclusiva e deixe claro no seu web site que essa seção existe. Use hiperlinks e print screens para facilitar o conhecimento e a localização do usuário. A concorrência é alta, e você precisa oferecer vantagens para que os freguêses prefiram adquirir contigo.Crie um clube de vantagens para tua loja virtual, que contemple seus freguêses mais fiéis.


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